Geschäftsbedingungen von Slotum Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf slotum-ch.ch. Wir betreiben die Plattform als Slotum Casino und möchten, dass Sie wissen, welche Regeln für Ihr Konto, Ihre Einzahlungen und Ihre Bonusse gelten. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor der Registrierung vollständig durch.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Sie erklären damit verbindlich, dass Sie die Regelungen verstehen und einverstanden sind. Seit unserer Gründung im Jahr 2018 arbeiten wir mit klaren Vereinbarungen, und die aktuelle Fassung gilt ab dem Moment, in dem Ihr Konto erstellt wird.

Auch nach der Registrierung bleiben die Bedingungen massgebend. Wer unsere Plattform weiter nutzt, bestätigt mit jeder Anmeldung, mit jedem Einsatz und mit jeder Einzahlung erneut die jeweils gültige Fassung. Die deutsche Version ist für die Auslegung des Vertragsverhältnisses entscheidend; Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Orientierung.

• Die Bedingungen treten mit Eröffnung Ihres Kontos in Kraft.
• Registrierung, Anmeldung und Nutzung gelten als ausdrückliche Annahme.
• Massgebend ist ausschliesslich die aktuelle, auf unserer Plattform veröffentlichte Fassung.
• Sollte eine einzelne Regelung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzung für ein Konto ist die Volljährigkeit. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder älter, falls das Recht Ihres Wohnsitzstaates ein höheres Mindestalter für Glücksspiel vorschreibt. Ausserdem dürfen Sie Ihren Wohnsitz nicht in einem Land haben, aus dem wir keine Spieler zulassen. Dies betrifft unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien und weitere in unserer Sperrliste aufgeführte Staaten.

Pro Person darf genau ein Konto bestehen. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Identität machen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifizierung (KYC): einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und, sofern relevant, den Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Auszahlungen zurückzuhalten.

• Mindestalter 18 Jahre bzw. das höhere lokale Mindestalter.
• Wohnsitz in einem zugelassenen Land, kein Umweg über VPN oder Stellvertretung.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
• Verifizierung vor der ersten Auszahlung ist obligatorisch.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Slotum

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 150 CHF; wir berechnen keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Stunden, nachdem die Verifizierung abgeschlossen ist. Pro Tag können bis zu 5000 CHF ausgezahlt werden. Die Verifizierung Ihrer Identität ist ein logisches Gate: Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung findet keine erste Auszahlung statt. Konten mitCryptowährungen nutzen dieselben Fristen.

• Einzahlungen: sofort gutgeschrieben, ab 150 CHF, ohne Gebühren.
• Auszahlungen: 1 bis 2 Stunden Bearbeitungszeit, ab 150 CHF, maximal 5000 CHF pro Tag.
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung ist Voraussetzung.
• Ein- und Auszahlungen müssen vom selben Konto bzw. derselben Person stammen.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr gemäss unserer aktuellen Gebührenübersicht erheben oder das Konto vorübergehend sperren. Vor einer solchen Massnahme informieren wir Sie per E-Mail. Eine Reaktivierung ist jederzeit über den Support möglich, solange das Guthaben nicht vollständig verbraucht ist.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Bonusse, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachfolgenden Grundsätzen. Wer einen Bonus in Anspruch nimmt, akzeptiert diese Regeln automatisch. Die Umsatzbedingungen müssen erfüllt sein, bevor ein Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne ausgezahlt werden können.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diese, verfallen der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die vollständige Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

• Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Konto erhältlich.
• Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt er.
• Der Missbrauch von Bonussen führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Preise aus Turnieren und Aktionen unterliegen denselben Grundsätzen, sofern nichts anderes angegeben ist.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jede Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Zusammenwirken führt zur sofortigen Sperrung der betroffenen Konten, zur Einbehaltung von Guthaben und, bei strafrechtlich relevantem Verhalten, zur Anzeige. Dasselbe gilt für den Versuch, Zahlungen über Rückbuchungen oder Chargebacks rückabzuwickeln, nachdem das Guthaben verbraucht wurde.

Technische Umgehungen sind ebenfalls untersagt. Dazu zählen der Einsatz automatisierter Spielskripte und Bots, die Nutzung von Software zur Ergebnisbeeinflussung sowie das Vortäuschen eines falschen Aufenthaltsorts per VPN oder Proxy, um Ländersperren zu umgehen.

• Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohpersonen.
• Kein Bonusmissbrauch, etwa durch gezieltes Wettsystem-Spiel mit geringstem Risiko.
• Keine Rückbuchungen und Chargebacks nach erfolgtem Spiel.
• Keine Bots, Skripte, Exploits oder VPN zur Umgehung von Regionalbeschränkungen.
• Keine Kollision oder Absprachen mit anderen Spielern zu Unseres Nachteils.

Limits setzen und Spielpause

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals zum Problem werden. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder eine Realitätsprüfung zu aktivieren, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Einsätze in regelmässigen Abständen anzeigt. Eine Auszeit (Cool-off) für eine bestimmte Dauer oder eine dauerhafte Selbstsperre richten wir auf Ihren Wunsch umgehend ein.

Auch wir tragen Verantwortung. Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen, werden wir aktiv auf Sie zukommen, Sie auf Hilfsangebote hinweisen und, wo gesetzlich geboten, entsprechende Massnahmen ergreifen. Support und Hilfe finden Sie bei SOS Spielsucht sowie bei Sucht Schweiz; die Kontaktstellen verlinken wir in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit selbst einstellbar.
• Sitzungserinnerungen und Realitätsprüfung aktivierbar.
• Cool-off und Selbstsperre auf Antrag, ohne Angabe von Gründen.
• Hilfsangebote: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Ihr Recht auf Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Vor der Schliessung heben Sie bitte Ihr Restguthaben ab; offene Bonusbeträge verfallen mit der Schliessung. Wir bestätigen Ihnen die Löschung und löschen Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Tage. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, können Sie die Angelegenheit an die Curacao Gaming Control Commission eskalieren. Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht von Curaçao, und die dortigen Gerichte sind zuständig, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates etwas anderes vorschreibt.

• Beschwerde zuerst an den Support richten, mit Angabe von Kontoname und Datum.
• Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Eskalation an die Regulierungsbehörde möglich.
• Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Curaçao.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich unsere Leistungen, die gesetzlichen Vorgaben oder unsere AGB-relevanten Prozesse ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse und zusätzlich durch einen Hinweis auf der Plattform. Das Änderungsdatum steht jeweils am Anfang des Dokuments.

Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Bei wesentlichen, zu Ihrem Nachteil wirkenden Änderungen haben Sie das Recht, Ihr Konto fristlos zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Prüfen Sie die Bedingungen darum regelmässig; die aktuell gültige Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

• Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail und Hinweis auf der Plattform an.
• Inkrafttreten mit Veröffentlichung oder zum angegebenen Datum.
• Fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme; bei Nachteilen steht Ihnen die sofortige Kontoschliessung zu.
• Massgebend ist ausschliesslich die auf slotum-ch.ch veröffentlichte Fassung.

Häufige Fragen zu Slotum

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung. Jede weitere Nutzung der Plattform bestätigt die jeweils gültige Fassung erneut.

Kann ich mein Konto selbst sperren oder schliessen lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Support oder [email protected]. Für eine befristete Spielpause (Cool-off) oder eine dauerhafte Selbstsperre genügt eine kurze Nachricht an unser Team.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ist gesetzlich vorgeschrieben und Voraussetzung für die erste Auszahlung. Ohne abgeschlossene Verifizierung finden keine Auszahlungen statt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vorab per E-Mail mit und weisen zusätzlich auf der Plattform darauf hin. Nach Inkrafttreten gilt die fortgesetzte Nutzung als Annahme.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr erheben oder das Konto sperren. Wir informieren Sie vorher per E-Mail, und eine Reaktivierung ist über den Support möglich.