Verantwortungsvolles Spielen bei Slotum
Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite erfährst du, welche Schutzmassnahmen wir bei Slotum Casino anbieten, wie du sie in wenigen Minuten aktivierst und wohin du dich wendest, wenn du Unterstützung brauchst.
Unser Engagement für dich
Wir bei Slotum Casino verstehen Glücksspiel als Unterhaltung mit klaren Grenzen. Seit unserer Gründung 2018 gehört der Schutz unserer Spieler zu den Grundsätzen unseres Hauses, nicht zu den Fussnoten.
Dein Spielverhalten beobachten wir proaktiv. Erkennt unser System auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen, melden wir uns bei dir. Zusätzlich erinnern wir dich mit Reality Checks in regelmässigen Abständen an die Dauer deiner Session und an dein aktuelles Ergebnis.
Warnsignale früh erkennen
Niemand fällt von einem Tag auf den nächsten in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an. Prüfe ehrlich, ob ein Punkt auf dich zutrifft.
- Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
- Du verheimlichst deine Spielsessions vor Familie oder Freunden.
- Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
- Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
- Du spielst länger als geplant und verschiebst Pflichten, Arbeit oder Termine.
- Du versuchst, mit Spielen finanzielle Sorgen zu lösen.
- Du reizt es, Verluste schnell wieder auszugleichen, und du denkst auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
Werkzeuge in deinem Konto
Alle Werkzeuge aktivierst du direkt in deinem Spielerkonto unter dem Punkt Verantwortungsbewusstes Spielen. Anpassungen greifen sofort, Verschärfungen ebenfalls.
| Werkzeug | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den du täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen kannst. | Konto, Bereich Limits, sofort wirksam |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel automatisch, sobald deine festgelegten Verluste erreicht sind. | Konto, Bereich Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt den Höchstbetrag pro Drehung oder Runde. | Konto, Bereich Limits |
| Session-Erinnerung | Zeigt dir nach einer von dir gewählten Zeit eine Pause-Benachrichtigung an. | Konto, Einstellungen |
| Reality Check | Blendet während des Spiels Laufzeit, Einsätze und aktuelles Ergebnis ein. | Konto, Einstellungen |
| Auszeit | Sperrt dein Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage. | Support oder Konto, Bereich Pause |
| Selbstausschluss | Sperrt dein Konto dauerhaft oder auf unbestimmte Zeit. | Support oder Konto, Bereich Pause |
Selbstausschluss Schritt für Schritt
Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und bei uns in vier Stufen verfügbar.
Während der Ausschlusszeit bleibt dein Konto vollständig gesperrt. Neue Registrierungen mit deinen Daten lehnen wir ab, und du erhältst keine Werbemails oder Bonusangebote mehr von uns. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, dein Restguthaben zahlen wir auf dem bei der Auszahlung hinterlegten Weg aus.
- 24 Stunden: endet automatisch nach Ablauf.
- 7 Tage: endet automatisch, kurzzeitige Verschnaufpause.
- 30 Tage: endet automatisch nach einem Monat.
- 6 Monate oder dauerhaft: kein automatisches Ende, Auflösung nur auf schriftlichen Antrag.
Reaktivierung deines Kontos
Nach einer Auszeit von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen wird dein Konto automatisch wieder frei. Bei einem Ausschluss von 6 Monaten oder länger prüfen wir jeden Reaktivierungswunsch einzeln. Du stellst den Antrag schriftlich über [email protected], wir nehmen uns sieben Tage Bedenkzeit und führen vor der Freischaltung ein persönliches Gespräch mit dir.
Minderjährige schützen wir strikte
Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze mit allen verfügbaren Mitteln durch. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir dein Alter mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel. Wer falsche Altersangaben macht, verliert Konto und Guthaben ersatzlos.
Spielpass ist kein Nachweis: Sorge dafür, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugriff auf deine Login-Daten haben. Verlasse dein Konto nach jeder Session und aktiviere die automatische Abmeldung. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Gamban, Net Nanny oder Cyber Patrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockiert.
Externe Hilfe in der Schweiz
Manchmal reicht ein Limit nicht. Dann zählt ein Gespräch mit Menschen, die genau das kennen. In der Schweiz stehen dir folgende Anlaufstellen kostenlos zur Verfügung.
- Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht.ch: Fachinformationen und Online-Beratung zum Thema Glücksspielsucht.
- SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch: anonyme Selbsthilfe und Peer-Beratung von Betroffenen für Betroffene.
- Anonyme Spieler Schweiz, www.anonyme-spieler.ch: regelmässige Gruppenmeetings nach dem 12-Schritte-Modell.
- Bundesamt für Gesundheit, www.bag.admin.ch: Verzeichnis anerkannter Beratungsstellen in deinem Kanton.
So erreichst du uns rund um die Uhr
Unser Support ist 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche für dich da. Frage im Live-Chat einfach nach dem Bereich Verantwortungsbewusstes Spielen, und du wirst mit einer dafür geschulten Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter verbunden. Alles, was du uns anvertraust, behandeln wir vertraulich und ohne Wertung.
Für formale Anträge, etwa eine Verlängerung deines Selbstausschlusses oder die Löschung von Werbekontakten, schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Schutzmassnahmen bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Häufige Fragen zu Slotum
Wie schnell wird ein Einzahlungslimit wirksam?
Sofort. Sobst du das Limit bestätigst, gilt es ohne Ausnahme. Eine Erhöhung oder Aufhebung prüfen wir mit einer Wartefrist, eine Senkung greift dagegen sofort.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Dein Restguthaben zahlen wir auf dem bei der Auszahlung hinterlegten Weg aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, bevor die Sperrung endgültig greift.
Kann ich Werbemails und Boni abstellen, ohne mein Konto zu sperren?
Ja. Melde dich beim Support, und wir entfernen dich aus allen Werbekanälen sowie aus Bonus-Aktionen, ohne dass dein Spielkonto beeinträchtigt wird.
Kann ich mir Limits selbst wieder aufheben?
Senkungen und Verschärfungen vornimmst du jederzeit selbst. Aufhebungen oder Erhöhungen durchlaufen eine Bedenkzeit, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst.