Login bei Slotum Casino

Die Anmeldung dauert keine Minute. Wir zeigen Ihnen hier Schritt für Schritt, wie Sie sich auf Desktop und im Mobile Browser einloggen, was Sie bei Problemen tun und wie Sie Ihr Konto sicher halten.

So melden Sie sich an

Anmeldung im Browser

Der Ablauf ist auf dem Desktop und im Mobile Browser identisch. Sie brauchen keine App und keinen Download, unsere Seite läuft als HTML5-Webseite auf iOS und Android direkt in Chrome, Safari oder Firefox.

Öffnen Sie slotum-ch.ch in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein, Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
Bestätigen Sie mit «Anmelden», danach sehen Sie Ihren Kontostand und Ihre Spiele.

Bleiben Sie angemeldet, solange Sie aktiv spielen. Nach längerer Inaktivität beenden wir die Sitzung automatisch und Sie melden sich erneut an. So sieht niemand Ihre offene Sitzung, wenn Sie den Browser einmal vergessen zu schliessen.

Diese Zugangsdaten akzeptieren wir

Wir führen Ihr Konto über die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Eine Anmeldung mit Telefonnummer oder separatem Benutzernamen gibt es bei uns nicht. Zusammen mit dem Passwort reicht die E-Mail für jeden Login aus, egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone.

E-Mail-Adresse: die Adresse aus Ihrer Registrierung, ohne Tippfehler und ohne Leerzeichen am Ende.
Passwort: mindestens 8 Zeichen, wie bei der Registrierung festgelegt.
Keine separaten Zugangsdaten für Mobile, Ihr Konto gilt plattformübergreifend.

Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Kontoeinstellungen bieten wir derzeit nicht an. Umso wichtiger ist ein starkes, einzigartiges Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden. Wie Sie ein gutes Passwort wählen, lesen Sie weiter unten im Abschnitt zur Kontosicherheit.

Passwort zurücksetzen Schritt für Schritt

Neues Passwort anfordern

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset läuft vollständig über Ihre registrierte E-Mail-Adresse und dauert in der Regel wenige Minuten.

Klicken Sie auf der Loginseite auf «Passwort vergessen».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
Legen Sie ein neues Passwort fest, mindestens 8 Zeichen.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.

Gültigkeit des Links

Der Link in der Reset-Mail ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie einfach einen neuen an. Keine Mail erhalten? Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die exakte Registrierungsadresse eingegeben haben. Wenn auch das nicht hilft, meldet sich unser Support.

Fehlermeldung beim Anmelden

Die meisten Störungen lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen mit der passgenden Lösung.

Problem	Ursache	Lösung
«Falsche Zugangsdaten»	Tippfehler oder Gross-/Kleinschreibung	Passwort sichtbar eingeben, Tippfehler ausschliessen, sonst Passwort zurücksetzen
Konto temporär gesperrt	Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche	15 Minuten warten, danach erneut versuchen oder Support kontaktieren
Verifizierung noch ausstehend	KYC-Dokumente fehlen oder sind in Prüfung	ID, Adressnachweis und Zahlungsmethode im Konto hochladen, Prüfung dauert meist wenige Stunden
Login im Ausland nicht möglich	Aufenthaltsland ist eingeschränkt	Von einem erlaubten Land aus einloggen oder Support kontaktieren, bevor Sie eine Reise planen
Seite lädt nicht oder hängt	Browser-Cache oder alte Verbindung	Cache leeren, Seite neu laden oder anderes Netzwerk testen

So schützen wir Ihr Konto

Technischer Schutz

Die gesamte Verbindung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über SSL-Verschlüsselung, Ihre Zugangsdaten werden nie im Klartext übertragen. Nach 30 Minuten Inaktivität beenden wir Ihre Sitzung automatisch. Auszahlungen und sensible Änderungen am Konto erfordern zusätzlich die Verifizierung Ihrer Identität per KYC, also Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, bevor die erste Auszahlung stattfindet.

Was Sie selbst tun können

Ihre Hälfte der Sicherheit beginnt beim Passwort. Wählen Sie eines, das nur Sie kennen und das auf keiner anderen Seite läuft.

Mindestens 8 Zeichen, idealerweise 12 oder mehr mit Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
Passwort niemals mit Dritten teilen, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben.
Nur von Ihren eigenen Geräten aus einloggen, nicht von öffentlichen Computern.
Nach dem Spielen die Sitzung über «Abmelden» beenden, gerade auf gemeinsam genutzten Geräten.
Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sofort das Passwort ändern und unseren Support informieren.

Wir unterstützen Sie ausserdem beim verantwortungsvollen Spielen: In Ihrem Konto lassen sich Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit einrichten. Diese Funktionen greifen sofort und schützen Ihren Kontostand, bevor ein Problem entsteht.

Zugang wiederherstellen über Support

So erreichen Sie uns

Wenn der Login auch nach den obigen Schritten scheitert, klären wir das direkt mit Ihnen. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, an sieben Tagen pro Woche, auch an Feiertagen. Slotum Casino bearbeitet Zugangsprobleme mit Priorität, weil ohne Account bei uns nichts läuft: kein Spielstand, kein Guthaben, keine Turnierteilnahme.

Live-Chat: direkt über die Webseite, Tag und Nacht, Antwort in der Regel innerhalb weniger Minuten.
E-Mail: [email protected], Antworten meist innerhalb von 24 Stunden.

Was Sie bereithalten

Je genauer Ihre Angaben, desto schneller die Lösung. Nennen Sie uns die registrierte E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins und die exakte Fehlermeldung, idealerweise mit einem Screenshot. Bei gesperrten Konten oder einer abgeschlossenen Verifizierung hilft zusätzlich der Name des zuletzt verwendeten Zahlungsmittels, damit wir Sie eindeutig zuordnen.